كيفية ضبط الرد التلقائي في Whatsapp دليل مفصل خطوة بخطوة

كيفية ضبط الرد التلقائي في Whatsapp دليل مفصل خطوة بخطوة

باستثناء المشكلات الأخيرة المتعلقة بسياسات الخصوصية الخاصة به ، فقد كان WhatsApp تطبيقًا لخدمة المراسلة دون مثيل. يمكن أن تُعزى شعبيتها الهائلة إلى شيئين رئيسيين – اعتماد المستخدم المبكر وميزاته. لكن هذا الأخير هو الذي جعله في طليعة المنحنى وحافظ على جاذبيته وسط المنافسة المتزايدة.

إحدى هذه الميزات الأحدث هي “الرد التلقائي” التي تبسط الاستجابة لجهات الاتصال الخاصة بك عندما تكون بعيدًا. ما هو وكيف يمكنك إعداده؟ هذا كل شيء.

ما هي ميزة الرد التلقائي في WhatsApp؟

كما يوحي الاسم، تتيح لك ميزة الرد التلقائي تعيين رسائل للاستجابة تلقائيا عند عدم توفرك للرد عليك. مع ذلك، يمكنك جدولة “الرسائل البعيدة” وحتى الترحيب بالعملاء الجدد الذين لديهم رسائل تحية تلقائيا.

تم تصميم ميزة الرد التلقائي بشكل أساسي لمساعدة الشركات الصغيرة التي لها ساعات عمل واضحة. ولكن إذا لم تكن مالك عمل، فلا يزال بإمكانك استخدامه لاستخدامك الشخصي. ولكن إذا كنت لا ترغب في التبديل إلى إصدار مختلف من WhatsApp، فيمكنك دائما استخدام تطبيقات الطرف الثالث الرد التلقائي.

قم بتعيين الرد التلقائي في WhatsApp Business

كيفية ضبط الرد التلقائي في Whatsapp دليل مفصل خطوة بخطوة

حاليًا ، لا تتوفر ميزة الرد التلقائي رسميًا إلا على WhatsApp Business – وهو إصدار من التطبيق مخصص للشركات فقط. يمكن للمستخدمين إعداد ملفهم التجاري ، وكتالوج منتجاتهم وخدماتهم ، وإعداد ردود تلقائية للرد على العملاء وإبقائهم في الحلقة.

كما ذكرنا سابقًا ، هناك مكونان رئيسيان لميزة الرد التلقائي على WhatsApp Business – “رسالة خارجية” و “رسالة ترحيب”. للوصول إليها ، انقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية اليمنى العليا …

تحميل WhatsApp Business للاندرويد و ابل

واختر أدوات العمل.

سيؤدي هذا إلى إظهار الشاشة التالية حيث ستتمكن من الوصول إلى خيارات الرسائل بالخارج ورسائل الترحيب من بين خيارات أخرى.

دعونا نلقي نظرة على كيفية إعدادها:

رسالة بعيدة

هذا هو خيار الرد التلقائي الرئيسي. يتيح لك الرد على العملاء خارج ساعات العمل أو عندما تكون بعيدًا عن المكتب. في شاشة “أدوات الأعمال” ، اضغط على رسالة بالخارج.

هنا، تبديل على إرسال رسالة بعيدة .

ثم اضغط على رسالة بعيدة.

هنا ، اكتب وخصص الرسالة التي تريد إرسالها إلى عملائك تلقائيًا عندما لا تكون متاحًا للرد بنفسك. ثم اضغط على موافق.

بعد ذلك ، انقر فوق “الجدول الزمني” لتعيين وقت تشغيل هذه الرسائل البعيدة.

هنا ، لديك ثلاثة خيارات

• الإرسال دائمًا عندما تكون بعيدًا عن العمل لفترة طويلة من الوقت.
• جدول مخصص لتحديد متى تكون هذه “الرسائل الخارجية” نشطة. نحن نفكر في ساعات الغداء وعطلات نهاية الأسبوع.

بعد أن تختار هذا ، أدخل “وقت البدء” و “وقت الانتهاء“.

• خارج ساعات العمل ينشط هذا الخيار الرسالة الخارجية خلال ساعات العمل خارج ساعات العمل (بناءً على التوقيتات التي قدمتها ضمن “الملف التجاري”).

أخيرًا ، ضمن المستلمون ، لديك خيار اختيار من تقوم بالرد التلقائي عليه.

توفر الخيارات الأربعة التالية جميع الاحتمالات لك لاختيار المستلم الذي يتلقى الرد التلقائي واختياره بالضبط.

رسالة تحية

هناك رسالة أخرى يمكنك تخصيصها وإرسالها تلقائيًا وهي رسالة الترحيب التي تتيح لك الترحيب بالعملاء الجدد أو إعادة التفاعل مع أولئك الذين ظلوا بعيدين عن الاتصال منذ أكثر من أسبوعين. لتخصيصه ، انقر على رسالة الترحيب في “أدوات العمل“.

ثم قم بالتبديل عند إرسال رسالة ترحيب.

تحته ، يمكنك النقر فوق رسالة الترحيب …

… واكتب رسالتك.

ثم انقر فوق “المستلمون” لاختيار من يتم الرد عليه تلقائيًا برسالة ترحيب.

هنا أيضًا ، ستحصل على نفس الخيارات الموجودة في “الرسائل بالخارج“.

تطبيقات الطرف الثالث للرد التلقائي على WhatsApp

كيفية ضبط الرد التلقائي في Whatsapp دليل مفصل خطوة بخطوة

حتى الآن ، نظرنا فقط في استخدام ميزة الرد التلقائي في WhatsApp Business ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن تطبيق WhatsApp الرئيسي (الذي يمتلكه معظمنا) لا يحتوي على ميزة الرد التلقائي. ومع ذلك ، هناك عدد قليل من تطبيقات الجهات الخارجية الجديرة بالملاحظة والتي تتيح لك تخصيص الردود التلقائية لاستخدامك الشخصي على WhatsApp. ها هم:

AutoResponder لتطبيق WhatsApp

هذا هو أحد أكثر تطبيقات الرد التلقائي شيوعًا لتطبيق WhatsApp. على الرغم من أنه لا يمكن إلغاء قفل الكثير من ميزاته إلا باستخدام حساب Pro ، إلا أن الميزات الأساسية تنجز المهمة في معظم الأحيان.

تحميل AutoResponder

افتح AutoResponder لـ WhatsApp وانقر على أيقونة “+” في الركن الأيمن السفلي لإنشاء قاعدة.

تعمل القواعد على مبدأ “إذا كان هذا ، إذًا” وتساعد على التخصيص بالضبط لمن ومتى تمر ردودك التلقائية.

في شاشة القاعدة ، ضمن “الرسالة المستلمة” ، اكتب الرسالة التي ستعمل على تنشيط الرد الآلي.

يمكن أن تكون الرسالة الواردة مطابقة تامة لما حددته أو تطابق تشابه. خيارات مطابقة الأنماط الأكثر تعقيدًا متاحة فقط لمستخدمي PRO.

ضمن “رسالة الرد” ، اكتب الرسالة التي تريد إرسالها تلقائيًا.

يمكنك أيضًا اختيار جهات اتصال محددة لإرسال الرد التلقائي إليها ، أو جهات اتصال لا تفضل الرد عليها بهذه الطريقة.

بمجرد إنشائها ، يمكن إيقاف القاعدة مؤقتًا بموجب خيار الإيقاف المؤقت لـ… لفترة من الوقت.

حتى بدون ميزات Pro ، يعد AutoResponder لـ WhatsApp أحد أفضل تطبيقات الرد التلقائي لـ WhatsApp.

Watomatic – رد تلقائي على WhatsApp و Facebook

يتميز Watomatic بتصميم نظيف وبسيط ويعمل كتطبيق مجيب آلي لتطبيق WhatsApp وكذلك Facebook. ولكن نظرًا لأننا مهتمون فقط بـ WhatsApp في الوقت الحالي ، فلنلقِ نظرة على كيفية إعداده للرد التلقائي على جهات اتصالك على WhatsApp.

تحميل Watomatic

بمجرد التنزيل ، افتح التطبيق وقم بالتبديل إلى الرد التلقائي وتأكد من إلغاء تحديد Facebook Messenger (إذا كنت لا تريد الرد التلقائي على Facebook).

ثم اضغط على نص الرد التلقائي لتنظيم رد آلي.

هنا ، اكتب الرسالة التي تريدها واضغط على حفظ.

سيتلقى كل من يرسل لك رسالة نصية على WhatsApp هذه الرسالة ، بغض النظر عن هويته أو ماهية الرسالة. على الرغم من أن الافتقار إلى المرونة في خيارات الرد التلقائي يعد عيبًا واضحًا ، إلا أنه يعمل بشكل جيد إذا كان هدفك هو السماح للآخرين بمعرفة مكان آخر يمكنهم الاتصال بك فيه.

WhatsAuto – تطبيق الرد

آخر تطبيق للرد التلقائي يجب أن تعرفه هو WhatsAuto. هذا مجيب آلي فعال بشكل مدهش مع واجهة مستخدم تتيح لك الوصول بسهولة إلى الخيارات المختلفة القابلة للتخصيص.

تحميل WhatsAuto

بمجرد التثبيت ، ضمن علامة التبويب “الصفحة الرئيسية” ، ما عليك سوى تشغيل الرد التلقائي.

ثم اضغط على نص الرد التلقائي لتخصيص رسالتك.

هنا ، اكتب رسالتك. يمكنك أيضًا الاختيار من “علامات الرد” لجعل الأمر يبدو كما لو كنت تخاطب جهة اتصالك على وجه التحديد. سيؤدي هذا إلى إضفاء الطابع الشخصي على الرسالة مجرد عث ويعطيها صوتًا أصيلًا.

ثم اضغط على علامة التجزئة في الزاوية اليمنى العليا للتأكيد.

ضمن علامة التبويب “جهات الاتصال” ، ستحصل على شاشة مشابهة لما يحصل عليه مستخدمو WhatsApp Business عند اختيار المستلمين الذين يتم الرد عليهم تلقائيًا.

وهذا كل ما في الأمر. نظرًا لأن الرد التلقائي متاح فقط على WhatsApp Business رسميًا ، فإن تطبيقات الجهات الخارجية تفعل الحيلة إذا كنت تستخدم WhatsApp كخدمة مراسلة شخصية.